消费者通常会夸奖全聚德烤鸭口味好，称道海底捞火锅的服务好。

味道好不等于服务好，两者不能混为一谈的。

西班牙语翻译服务好还不等于翻译质量好

翻译服务，尤其是西班牙语翻译服务，主要是体现在和客户沟通的方方面面；而翻译质量则是体现在译文本身，显现于译文字句之间。翻译服务是主观的，好坏的评断是跟客户感受息息相关，翻译质量则是客观的，好与不好都会由译文直观体现。

不过，质量和服务又不能分割开，倘若翻译服务很差，译文质量再好也难以斩获质量口碑；反之亦然，如果译文质量很差，服务态度再好也不能斩获服务口碑。西班牙语翻译质量好，需要西班牙语专业能力强；西班牙语翻译服务好，也需要西班牙语专业能力强。越是西班牙语高端翻译，越是需要服务到位；越是西班牙语高端翻译，越是需要质量过硬。

服务好与坏，与翻译公司认知有很大关系。譬如：客户饥肠辘辘，这时需要的是一份便捷快餐，选中的餐厅如果只能做烤鸭，即便烤鸭味道再好，也不会让客户体验的很好。同样道理，

假如客户急着开会用文件，对文件并不要求讲究细节；但是翻译公司过于注重译文，反复扣文字细节而迟迟无法交稿，这就是重质量、轻服务了。

西班牙语翻译重服务，还是重质量？

服务和质量理应并重，这句话不接地气但却是实话，因为每家翻译公司都有独特的基因，都有各自的侧重，也都有自身的优缺点，小微翻译公司是很难两者兼顾的。

重服务，就要从客户需要着手；重质量，就要从企业自身出发。这是先天基因决定的，但经过后天认知也能调整。技术型翻译企业，通常强在翻译质量过硬；销售型翻译企业，往往强在翻译服务能力强。口碑好的翻译公司往往质量和服务都好。

目前就翻译行业而言，总体还处在重质量阶段，对于服务还没有太高的认知。依据中国翻译协会的数据，全国翻译公司近万家，绝大部分规模都比较小。对于小微翻译公司，把控翻译质量已经很不容易，更别提建立完善的服务体系，西班牙语翻译公司更是如此。因此只有一小部分公司，开始迈入质量与服务兼顾的阶段。

旗渡是一家技术派翻译公司，初始阶段也是重质量、轻服务；现在进入新阶段，争取做一家质量和服务兼顾的西班牙语翻译机构。