葡萄牙语翻译质量好不等于翻译服务好

顾客经常夸奖全聚德烤鸭味道好，夸赞海底捞火锅的服务好。

服务好不等于味道好，两者区别还是很大的。

葡萄牙语翻译质量好不等于翻译服务好

葡萄牙语翻译质量通常体现在译文上，藏在字里行间；葡萄牙语翻译服务则体现在译文之外，包括与客户交往的点点滴滴。翻译质量是刚性的，好与坏是客观的；翻译服务是柔性的，好与坏跟客户感受有关系。

但是，服务和质量又不是割裂的，如果翻译服务不到位，质量再好也很难取得质量口碑；反之亦然，如果翻译质量太糟糕，服务再好也难以取得服务口碑。翻译质量达标，需要翻译专业能力强；翻译服务过硬，也需要专业能力强做基础。越是葡萄牙语翻译，越是需要翻译服务好；越是葡萄牙语翻译，越是需要翻译质量好。

企业认知也会直接影响到服务的好坏。比如：顾客着急填包肚子，此时需要的是一份快餐，餐厅要是只会做烤鸭，即使烤鸭味道很不错，也不能让顾客体验很好。同理可得，假如客户着急会议用文件，对译文实际不需要讲究细节；但要是翻译公司过分维系译文的质量，硬抓译文细节而迟迟不能交稿，这就是轻服务、重质量了。

葡萄牙语翻译重质量，还是重服务？

服务与质量应当兼顾，这句话很正确但不贴近实际，源于每家企业都有独特的先天基因，都有自身的侧重，都有自身的优缺点，小微企业很难两者同时并重。

着重质量，往往从翻译机构自身出发；着重服务，往往从顾客需求出发。这是先天基因抉择的，但通过后天认识也可以调整。技术型翻译机构，通常强在翻译质量好；销售型翻译机构，通常强在翻译服务好。成功的翻译公司往往质量和服务皆备。

就翻译领域来说，整体还在比质量阶段，还没到比服务阶段。依据中国翻译协会的通告，我国有近万家翻译机构，绝大多数规模都很小。对于小微型翻译机构，能将质量管理好就已经很不错了，何谈再建立一套服务体系，小语种翻译公司更是如此。因此只有一小部分公司，开始跨入质量与服务兼顾的阶段。

旗渡是一家技术派公司，起步阶段也是轻服务、重质量；现在进入新阶段，争取做一家质量和服务并重的小语种翻译机构。